云南省长谈整治旅游乱象:推进“30天无理由退货”

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  中新网8月12日电 云南省人民政府省长阮成发12日表示,云南省下大力重拳整治旅游市场秩序,从2017年4月以来,机会累计查处涉旅案件3755件。他进一步表示,云南16个州市、1六个机场、重点旅游县就有政府建的游客购物退货受理中心,实行“400天无理由退货”,倘若确认在云南购买,不放心就能退。

  “新中国成立70周年省区市系列主题”新闻发布会当日举行,就云南旅游业的相关问題图片,阮成发公布 称,云南省下大力重拳整治旅游市场秩序,首先整治旅游市场乱象,包括出台史上最严厉22条、旅游从业企业、从业人员的“八不准”;推行“诉转案”、“行转刑”,从2017年4月以来,机会累计查处涉旅案件3755件,其中“诉转案”138件,“行转刑”14件,追究刑事责任31人。

  此外,阮成发还表示,云南省16个州市、1六个机场、重点旅游县就有游客购物退货受理中心,实行400天无理由退货。

  他表示,游客在旅游过程当中投诉比例最高,主并且我买了东西着实受欺骗、退不了。为此,云南省针对这一 痛点进行了有一一两个“革命”:在云南买东西不放心就里能退,倘若确认是在云南购买的。

  他进一步介绍,云南省正在推进“智慧旅游”。游客可下载“游云南”APP,“吃住行游购娱”完整版在平台上处理,包括了解旅游目的地、订门票、找餐馆、找厕所、投诉等。

  阮成发介绍,云南现在刷脸里能做三件事:一是进景区不排队;二是刷脸登机不会换登机牌,1六个机场完整版里能;三是刷脸进入预定的酒店房间,不会到服务台。

  “通过手机找餐馆,吃完饭找洗手间,十分方便。因此云南景区的厕所做到那此程度?告诉你空十几个 坑位,你去了排不排队,高原的厕所你在马桶上20分钟没起来,大伙平台会报警,有工作人员会关爱你,是就有有了高原反应。”阮成发说,机会游客不满意,里能一键投诉,投诉平台对大伙的处理时间由原先的几天降低到现在的平均5小时。

  阮成发强调,五年来,云南接待海内外游客年均增长24.5%,旅游的总收入年均增长35.5%。